Malta MGA/B2C/009/2009+48 22 325 03 24
PL · PLN
Slotpal CasinoGRY Z CHARAKTEREM
ZagrajWyciągnijPomocLogowanieRozpocznijZobacz wszystkoDepozyt
WejdźZarejestruj sięPromocjeKod promocyjnyGry kasynowe
Slotpal Casino – kontakt

Slotpal Casino – kontakt z obsługą w kilka minut

Zadzwoń, otwórz czat lub napisz – obsługa odpowiada przez całą dobę, a najszybszy kanał łączy z konsultantem w około dwie minuty.

Skontaktuj się z obsługą Minimalna wpłata 17 zł
Wypłacono dzisiaj
239 719 zł
7 738 Graczy online
Malta Gaming Authority MGA/B2C/009/2009, audyt iTech Labs i Gaming Laboratories International
Średni czas realizacji 20 minut, tygodniowy wolumen 18M zł, limit do 21 000 zł
Szyfrowanie 256-bit SSL, certyfikat SIQ, procedury zgodne z normami MGA
Trzy sposoby

Gdy sprawa nie może czekać, wybierz czat

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, gdzie zgłosić sprawę i ile potrwa odpowiedź.

Slotpal Casino czat na żywo
Wybierz czat, gdy sprawa dotyczy konta lub wpłaty i potrzebujesz odpowiedzi od razu – konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy, także w weekendy i święta.
Otwórz czat
E-mail zamiast czatu
Napisz na [email protected], gdy chcesz dołączyć zrzuty ekranu lub dokumenty; odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny, a wiadomość zostaje w skrzynce jako dowód sprawy.
Napisz
Zadzwoń do konsultanta
Zadzwoń pod +48 22 325 03 24 (CET), jeśli wolisz rozmowę głosową albo sprawa jest pilna – telefon odbiera konsultant w około dwie minuty i poprowadzi Cię krok po kroku.
Zadzwoń
Wszystko pod ręką

Kontakt i nadzór dla graczy z Polski

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, pod jaki numer dzwonić, w jakich językach rozmawiasz i gdzie szukać wsparcia.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 325 03 24
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Regulator i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/009/2009

Pomoc

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Trzeźwości, Krajowy System Wykluczeń

Zbierz dane, zanim napiszesz do pomocy

Przygotuj te dane, a pierwsza odpowiedź będzie dotyczyć konkretnej sprawy.

  • adres e-mail przypisany do konta
  • numer identyfikacyjny konta gracza
  • data i kwota spornej transakcji
  • zrzuty ekranu z przebiegu sprawy
  • krótki opis problemu jednym zdaniem
Bez kolejki nie tam

Najpierw właściwy adres, potem odpowiedź

Znika obawa, że wiadomość trafi pod zły adres i utknie bez odpowiedzi na kilka dni.

Konto

Obsługa ogólna[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Czekasz na odpowiedź?

Do kiedy czekasz na odpowiedź

Ten blok pokazuje, o której porze i po jakim czasie dostaniesz odpowiedź w Polsce.

Czat

Czat na żywoobsługa dostępna całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 325 03 24
Czas oczekiwania na telefonie2 minuty

Slotpal Casino wskazuje pomoc poza kasynem

Przy problemie z hazardem warto zwrócić się poza kasyno. Niezależne organizacje działające w Polsce pomagają bezpłatnie i bez oceniania, a rozmowa z nimi nie wpływa na Twoje konto w Slotpal Casino.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które znają problem hazardu z własnego doświadczenia.

Fundacja Trzeźwości. Poradnictwo i wsparcie psychologiczne dla osób grających oraz ich bliskich, prowadzone przez specjalistów.

Krajowy System Wykluczeń. Rejestr, który pozwala zablokować udział w legalnych grach hazardowych w Polsce na wybrany czas.

Dowiedz się więcej
Gdy pytasz o szczegóły

Najczęstsze pytania o obsługa i konto

Ten blok zdejmuje najczęstszą obawę: że załatwienie sprawy zajmie tygodnie albo utknie bez odpowiedzi.

trustCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż czterdzieści dwie godziny?+
Weryfikacja zajmuje zwykle czterdzieści dwie godziny. Dokumenty wysyłasz na adres [email protected], a zespół potwierdza ich zgodność z danymi konta. Gdy brakuje zdjęcia karty płatniczej, dopytamy e-mailem, więc sprawdź skrzynkę.
trustDlaczego warto zamknąć konto zamiast tylko zrobić przerwę?+
Zamknięcie konta możesz zlecić przez czat lub e-mail, bo gracz ma prawo zrezygnować w każdej chwili. Zespół wstrzymuje wtedy dostęp i wypłaca środki pozostałe na saldzie. Jeśli chcesz też ograniczyć granie u innych operatorów, wybierz samowykluczenie w Krajowym Systemie Wykluczeń.
trustCo się stanie, gdy sprawdzę numer licencji operatora?+
Działamy na licencji MGA/B2C/009/2009 wydanej przez Malta Gaming Authority. Numer licencji widnieje w stopce strony razem z danymi Slotpal Casino Ltd. Gdy pojawi się spór, którego nie rozstrzygniemy, możesz złożyć skargę do tego organu nadzoru.
trustCo się stanie, gdy poproszę o usunięcie moich danych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na adres [email protected], podając adres e-mail konta. Odpowiadamy po sprawdzeniu tożsamości, aby dane nie trafiły w niepowołane ręce. Część zapisów musimy zachować przez czas wymagany przepisami o grach hazardowych.
trustCzy mogę dostać pomoc, nie podając hasła?+
Wystarczy adres e-mail przypisany do konta, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy i nigdy o nie nie pytamy, więc nie wpisuj go w wiadomości. Przy sprawach płatności przyda się data i kwota transakcji.
trustDlaczego warto pisać do obsługi po polsku?+
Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc śmiało pisz w swoim języku. Konsultanci pracują całą dobę, także w weekendy, według czasu CET. Jeśli wolisz rozmowę, zadzwoń pod +48 22 325 03 24 i wybierz polski.
Cztery kroki reklamacji

Najpierw do nas, potem do maltańskiego regulatora

Po tej lekturze wiesz, dokąd wysłać reklamację i co zrobić, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje.

Slotpal Casino: numer sprawy
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta, daty oraz kwoty. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji i dostaje swój numer sprawy.
Slotpal Casino: odpowiedź na zgłoszenie
Przeczytaj odpowiedź do końca, bo zwykle zawiera prośbę o brakujący dokument. Odpowiedz na wszystkie pytania w jednej wiadomości, żeby sprawa nie wracała do początku.
Twój sprzeciw wobec wyniku
Poproś o ponowne rozpatrzenie, gdy wynik nadal budzi wątpliwości. Napisz, czego oczekujesz, i zacytuj dotychczasową odpowiedź, a menedżer przejrzy akta sprawy.
Gdy wewnętrzna droga się kończy
Skieruj skargę do Malta Gaming Authority, gdy wyczerpiesz drogę w kasynie. Dołącz numer licencji MGA/B2C/009/2009 oraz kopię całej korespondencji z nami.
Sześć danych operatora

Podmiot prowadzący kasyno i jego licencja

Ten blok przydaje się, gdy chcesz sprawdzić podmiot przed wpłatą albo wskazać go w skardze.

Firma

Nazwa prawnaSlotpal Casino Ltd.
Numer firmyC-85969 (Malta)
Adres siedzibySpinola Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/009/2009

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z polityką cookie.